徐少春：我的“互联网+”七个玩法

刚才科大讯飞的刘庆峰总讲得很好，他的语音产品好。金蝶的产品中就集成运用了庆峰的产品，当然，科大讯飞也选用了金蝶的ERP系统。

我跟庆峰之前没见过面，是什么让我们今天相聚呢？就是正和岛。正和岛把有相同价值观，有理想的人聚集在一起，特别是在中国经济转型时期，有这样的平台，我们大家可以聚在一起探讨怎么转型和升级，我觉得非常好，应该在这里感谢正和岛！

我今天的演讲题目是我的”互联网+”七个玩法。什么是互联网+？提出这个命题的时候我的第一个反应是顺序不对，“+”应放在前面，应该是“+互联网”。为什么？因为“互联网+”很大程度上是互联网公司站在他的角度帮助企业进行改造、升级，而传统企业站在一个被动的位置。在信息革命里出现过电视、无线电等，有听说过“电视+”么？“无线电+”么？没有！

但是，互联网的转型与升级不是一件很容易的事情，而是一场革命。所以你要更多地去理解互联网的思维，互联网的技术，互联网的工具，你要去接受它，接受这样一种新生的思维。从这个意义来讲，我又同意“互联网+”。所以对“互联网+”的认识过程也是一个思维的转变过程。

金蝶公司在三年前就已经“互联网+”了。面对新常态，面对“互联网+”，你怎么玩？三年前金蝶如日中天，但是还是在传统的业务，靠传统的业务来增长，我们要大力发展云服务，大力发展新的业务，要有新的玩法。从2012年我就开始了三年痛苦的转型与升级，2012年是自我创业以来出现的第一个亏损，这是我主动调整导致的亏损，之前从来没有亏损过，所以很多人质疑，很多人不理解，在公司内部也产生了负面的影响，但是我还是坚持我的方向。2013年我们就扭亏为盈，特别是去年利润增长68%，云服务业务增长86%，经营活动净现金流超过5亿。取得这样的成果很大程度上也是基于这三年当中主动进行转型，主动进行变革。这里面也有很多的教训。

这里和大家分享几个数据，金蝶公司1996年推出Windows版财务软件，后来往移动互联网转型，到2014年金蝶ERP云达到3400万（用户数，以下同），还有友商网125万、智慧记260万、云之家250万、快递100有1600万，以及金蝶系的随手记1.5亿，随手记是中国最大的个人理财云平台。

我们的转型能够取得这么好的效果，因为我有“互联网+”的七个玩法，在这里跟大家逐一分享。

玩法一：用户至上

金蝶公司以前是做B2B生意，我们很重视客户，不太重视用户。其实用户比客户更重要，买你产品的是客户，使用你产品的是用户。对你的产品提出更多批评意见的是你的用户，如果能够让用户有更好的体验，为用户创造价值，他就会变成一个忠诚的粉丝。

现在这个时代，用户的权力至高无上，以前是产品推广时代，你的产品经过推广送到消费者手里链条非常长，而且用户掌握的信息是比供应商少很多，所以可以坑蒙拐骗，现在不行，用户拥有完整的市场，营销信息、产品信息，甚至比供应商有更多的信息。大家到餐馆吃饭，就看大众点评，看看有谁的评价，评价怎么样。所以决定买你产品的是什么人？往往是用过你产品的这些人形成的口碑。所以用户决定一切。

另外一个，我们一定要抓住用户的痛点，我们云服务的转型过程当中很多人有一种高大上的思维，因为ERP是要整体规划，分步实施，搞一个很大的架构和概念，其实这个没有抓住用户的痛点，你抓住用户的痛点，不断的开发、改进，做出好的产品，所以你一定要抓住用户的痛点。 

当然也要注意用户的评论，我的新浪微博上有人骂我，我从来不删除，一段时间不骂我了，我就开始紧张了，所以在产品论坛上也是一样的，你一定要重视用户的体验，把用户至上的思想放到你的思维、产品研发、团队当中，这是“互联网+”时代最重要的一个事情。

玩法二：小美快

抓住用户痛点，从小处抓起，不要一上来就是宏观的规划。我们有一个产品是用户移动签到，后来公司有一个同事微创新，只要进入到公司的wifi，可以自动签到，这样一个小小的创新都是员工抓住用户的痛点，然后创新。像这样的创新在去年一共有162项微创新，每个同事要申请一个微创新奖，就把他的产品拍成视频，上传到云之家，经过评审他就可以拿到微创新奖，其实奖励不多，一个季度评一次，每个大概5千元。做产品一定要做到极致，让用户挑不出毛病，当然也要快速迭代。

玩法三：90后思维

我觉得传统企业向移动互联网转型升级，要么你请一个90后当CEO，要么具备90后的思维。90后是在后物质时代出生的人，往往是我们这些人的后代，他们不愁吃，不愁穿，不愁住，他们想干什么？个性的张扬和自我的实现，互联网就是这样的平台，就是让你在这里淋漓尽致的发散出你的美到极致，如果你不这样做就得不到人家的认可。

90后很单纯，思想上没有包袱，可以冲击你的传统。因为一些老员工在公司干了5年、10年，有一套墨守成规的程序，所以需要有90后来冲击。当然不是说让90后完全取代这些有经验的人，而是让他们结合，互相头脑风暴和碰撞。在过去3年当中我们引进了很多的90后，我也天天混到90后人群当中去。在深圳有一些湖南籍的年轻创业者组织了新湘会，我加入进来，经常跟他们泡在一起，学习很多，进步很多。所以90后的思维非常重要。

玩法四：移动办公

今天如果你还在办公室里签批文件，还是每天签那些纸质的文件，我告诉你，你已经落伍了。英国有一个管理学家说，十年以后办公室将消失，没有固定的办公室，办公室将成为一个开Party的地方。新的办公方式就是移动办公模式，我们要倡导这种模式，金蝶提供了云之家这款产品，像万科、海尔很多企业都在使用。特别是去年5月4日青年节，我就把我的PC砸了，现在我走到哪里都是只带着一部手机处理所有工作。

玩法五：契约关系

把员工的雇佣关系改为契约关系。把员工变成你的伙伴，过去三分之一我们的员工成为了我们的伙伴，公司变小变轻了，但效益变好了；把员工变成你的股东，在过去三年中，特别最近一年中我们孵化出了很多互联网新的业务，随手记就是其中之一。我们正在正在做一些新的处理，把一些业务变成新的公司，给员工20%的股份，并吸引外部投资，比如随手记的CEO谷风，我是他的投资人，我们相处的非常好，当然，这也让员工成为了老板。

玩法六：转型塔

转型要有一个转型塔，首先从运营转型开始，在运营转型中用一些互联网的技术和方法进行转型升级；第二步是在你的产品与服务用互联网思维进行改造，比如说产品开发出来让用户去评论，搭建这样的平台，让用户天天跟你在一起；第三步是商业模式的转型，当你积累了大数据，你才谈得上商业模式转型，比如你之前是买饮料的，饮料免费，利用数据为用户创造新的价值，金蝶过去卖了很多的财务系统，我们连续十年拥有中国最大的财务使用人群，我们就在此基础上发展互联网金融，创新商业模式；最后是管理与文化的转型，一定要有一个平台，就是云之家，这是免费使用的，大家可以下载试试。 

玩法七：三个坚持

我们的管理干部、员工在每次探讨当中都把这三个坚持放在报告里头：坚持信念，坚持信任，坚持行动！坚持信念，转型与升级是一场革命，革我们自己的命，让我们非常痛苦，会让人动摇，会让人感到前途渺茫，所以信念非常重要。前年有一天晚上，那也是金蝶最艰难的时候，我加班到很晚，回到家一个人躺在床上，我在想，我们转型升级为什么这么难？什么是最重要？我抛开所有的产品和服务去思考，就回到“三个坚持”，坚持互联网转型的信念，信任身边的同事，只有我们自己培养的干部才是最合适的，坚持信任，坚持行动。

当然这七个玩法不一定适合所有的企业，但是我真诚的把我的经验和教训跟大家分享，希望对大家有所帮助，也衷心希望湖南正和岛岛邻机构在“互联网+”的转型过程当中发扬湖南人一贯的精神，就是霸得蛮，发得狠，吃得亏！